Умови надання послуг

1. Загальні положення

1.1. Прийняття умов

Ласкаво просимо до Cufebo — Контроль і баланс! Використовуючи наш вебсайт («Сайт») та наші послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь дотримуватися цих Умов надання послуг («Умови»). Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, не використовуйте наш Сайт.

1.2. Зобов'язання користувача та правила використання

Ви погоджуєтесь використовувати Сайт виключно в законних цілях. Вам забороняється:

• Поширювати незаконний, загрозливий, наклепницький або непристойний контент.
• Вчиняти дії, які порушують роботу Сайту, перевантажують нашу інфраструктуру або загрожують її безпеці.
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до наших систем, даних або акаунтів інших користувачів.
• Використовувати Сайт для розповсюдження спаму, вірусів або іншого шкідливого програмного забезпечення.
• Надавати неправдиву або оманливу інформацію під час реєстрації чи замовлення послуг.

1.3. Інтелектуальна власність

Весь контент, розміщений на Сайті, включаючи тексти, графіку, логотипи, зображення, програмне забезпечення та торгові марки, є власністю Cufebo — Контроль і баланс або наших ліцензіарів і захищений законами про авторське право та інтелектуальну власність. Забороняється копіювання, відтворення, розповсюдження або створення похідних робіт без нашого прямого письмового дозволу.

1.4. Обмеження відповідальності

Сайт та послуги надаються за принципом "як є" та "як доступно". Ми не надаємо жодних гарантій, явних чи неявних, щодо функціонування Сайту або точності інформації та продуктів, представлених на ньому. У максимальній мірі, дозволеній законом, Cufebo — Контроль і баланс не несе відповідальності за будь-які збитки, що виникають внаслідок використання цього Сайту.

1.5. Регулююче законодавство

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Будь-які спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами, підлягають вирішенню в компетентних судах України.

1.6. Зміни до Умов

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Зміни набирають чинності з моменту їх публікації на цій сторінці. Ми рекомендуємо вам періодично переглядати цю сторінку. Продовження використання Сайту після внесення змін означає вашу згоду з оновленими Умовами.

2. Конфіденційність та файли Сookie

Ми поважаємо вашу конфіденційність. Збір та використання персональних даних регулюється нашою Політикою конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих Умов.

Наш сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду. Cookie — це невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої. Нижче наведено категорії файлів cookie, які ми використовуємо:

3. Політика повернення коштів

3.1. Термін повернення

Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту покупки послуги, якщо інше не зазначено в описі конкретної послуги.

3.2. Процес ініціювання повернення

Для того, щоб ініціювати повернення, вам необхідно зв'язатися з нашою службою підтримки за адресою [email protected]. У вашому листі, будь ласка, вкажіть номер замовлення, дату покупки та причину запиту на повернення.

3.3. Умови повернення

Повернення коштів можливе за наступних умов:

• Послуга не була надана або була надана не в повному обсязі з нашої вини.
• Ви не почали користуватися цифровим продуктом або послугою (наприклад, не активували доступ, не завантажили матеріали).
• Технічні характеристики послуги не відповідають заявленим в описі на Сайті.

3.4. Винятки

Повернення коштів не здійснюється у таких випадках:

• Якщо ви вже почали користуватися послугою або отримали доступ до цифрового контенту.
• Для послуг, що надаються у вигляді персональних консультацій, якщо сеанс вже відбувся.
• Якщо ви порушили Умови надання послуг.

3.5. Терміни обробки запиту

Ми розглянемо ваш запит на повернення протягом 5 робочих днів. У разі схвалення запиту, кошти будуть повернуті на ваш рахунок протягом 5-10 робочих днів, залежно від вашого банку або платіжної системи.

4. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання стосовно цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами, використовуючи наведені нижче дані:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 37 291 33 40
• Адреса: Україна, Чернівці